Procedimiento de manejo de quejas – AGEVD

Procedimiento de
manejo de Quejas

AGEVD

Procedimiento para Reclamos

Los reclamos o denuncias deben presentarse por escrito e incluir la siguiente información:

1

Fecha y detalles del incidente.

2

Identificación de las partes involucradas.

3

Esfuerzos realizados para resolver la situación.

4

La sección del Código que se considera incumplida.

5

Valor del producto, incluyendo documentos de respaldo.

6

Estado actual de la denuncia.

7

Solución solicitada.

Documentos